Voilerie en ligne Rochard

Tradition, qualité, conseil et fabrication 100% française

Garanties et service après-vente

Nous réalisons l’ensemble des prestations proposées en France. Dans nos ateliers, nous disposons en permanence d’un important stock de matières premières (tissu à voile, tissu à taud, étamines, accastillage, corderie, cuirs, fils, etc). De cette manière, nous répondons aux commandes dans des délais réduits.

Pour une commande en ligne ou un devis personnalisé, vous profiterez des mêmes garanties et du même suivi qualité.

Qualité et service client

Nous apportons le plus grand soin à la réalisation de nos articles. Chaque commande fait l’objet d’un bon de fabrication à votre nom. Nous consignons donc toutes les matières utilisées pour la construction de votre voile ou de votre accessoire. Cette méthode nous assure un contrôle qualité permanent.

De la même façon, nos approvisionnements font l’objet d’un contrôle rigoureux. Tous les documents sont ensuite consignés et archivés pour un temps indéterminé. Cette méthodologie présente pour vous plusieurs avantages précieux :

  1. Une assurance qualité de l'approvisionnement à la livraison.
  2. La possibilité de confronter la réalisation de votre voile avec l'historique des précédentes réalisations pour le même voilier. Vous profitez ainsi de notre savoir-faire et des retours d'expérience de nos clients. 
  3. La possibilité pour vous de recommander, même de nombreuses années plus tard, le même article en nous donnant simplement votre nom et le type de bateau.

Toutes nos voiles sont garanties 2 ans

Notre objectif est de vous accompagner au « long cours ». Notre équipe reste à votre disposition, après la livraison, pour le service après-vente de nos articles confectionnés (voiles et accessoires). Pour que la garantie s’applique, vous devez respecter les règles suivantes :

Notre garantie coure à partir de la date de livraison, elle couvre toutes les réparations (matières et main-d’œuvre) nécessaire à la remise en état des voiles. Elle ne s’applique que dans le cadre d’une utilisation normale ce qui excepte tout autres évènements comme les chocs, les coups, le feu, la foudre, les tempêtes….etc. Le transport aller et retour resteront à votre charge sauf en dépôt ou récupération à nos adresses. Tous dommages ou préjudices d’une autre nature sont exclus de cette garantie.

Au-delà du SAV

Notre atelier de confection textile peut également prendre en charge la réparation de voile ainsi que la pose d'accessoires et d'options (bande UV, coulisseaux...).

Aussi, vous pouvez nous confier la fabrication ou la réparation de tous types d'articles textiles tels que sellerie, bâches de protection, sacs, housses, toile d'ombrages ou de tonnelle... Notre spécialité est la fabrication textile sur-mesure et en petite série.

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Paiement et livraison

Conditions générales de vente