Voilerie en ligne Rochard

Tradition, qualité, conseil et fabrication 100% française

Garanties et service après-vente

Nous apportons le plus grand soin à la réalisation de nos articles. Chaque commande fait l’objet d’un bon de fabrication à votre nom. Nous consignons donc toutes les matières utilisées pour la construction de votre voile ou de votre accessoire. Cette méthode, contraignante du point de vue administratif, nous assure un contrôle qualité permanent. De la même façon, tous nos approvisionnement font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux. Tous les documents sont ensuite consignés et archivés pour un temps indéterminé.

Cela présente pour vous plusieurs avantages précieux :

  1. Une assurance qualité grâce à l’application méthodique de cette méthodologie.
  2. La possibilité de confronter la réalisation de votre voile avec les précédentes réalisations pour le même bateau et de profiter de ces expériences et de cet historique.
  3. La possibilité pour vous de recommander même de nombreuses années plus tard, le même article en nous donnant simplement votre nom et le type de bateau.

Nous réalisons dans nos ateliers, en France l’ensemble des prestations proposées. Nous disposons en permanence, d’un important stock de matières premières ; tissu à voile, tissu à taud, étamines, accastillage, corderie, cuirs, fils etc… .

De cette manière, nous assurons dans des délais réduits,

  1. La fabrication de la gamme des produits proposés (voiles et accessoires),
  2. Le service après vente de nos articles confectionnés (voiles et accessoires),
  3. Le service après vente de tous les produits textiles que vous voudrez bien nous confier (voiles, accessoires, divers)

Notre objectif est de vous accompagner au « long cours »

Toute notre équipe reste à votre disposition même après la livraison

Toutes nos voiles sont garanties 2 ans

Pour que la garantie s’applique, vous devez respecter les quelques les règles suivantes :

Notre garantie courre à partir de la date de livraison, elle couvre toutes les réparations (matières et main-d’œuvre) nécessaire à la remise en état des voiles. Elle ne s’applique que dans le cadre d’une utilisation normale ce qui excepte tout autres évènements comme les chocs, les coups, le feu, la foudre, les tempêtes….etc. Le transport aller et retour resteront à votre charge sauf en dépôt ou récupération à nos adresses. Tous dommages ou préjudices d’une autre nature sont exclus de cette garantie.